記得2003非典疫情那年年底，有一位上市企業的HR負責人問我當年他們公司的績效考核應該怎么做。受非典影響，當年該公司的生產目標達成率還不到70%，如果按年初設定的考核目標，意味著生產、銷售、采購等等部門都不合格。這種情況，到年底來算賬肯定沒法算。因此，HR必須未雨綢繆，思考疫情結束后績效考核如何延續，這里我給大家兩條建議：疫情中加強溝通和反饋；疫情后及時調整目標。

首先，疫情中要加強績效溝通和反饋。疫情中企業讓員工在家辦公，必然會導致管理效率下降。攜程老板梁建章與美國斯坦福教授對攜程客戶代表的研究卻發現：“在家辦公”提高了員工13%的績效。其實不難理解，攜程數據化業務運營管理系統里有電話記錄和電話時長，公司使用相同的衡量指標去監督他們的員工，并使用每分鐘電話接聽量來衡量計算這類型員工的勞動率。因此，設置過程性和時間節點性的目標，并圍繞目標高頻次地溝通和反饋，是遠程辦公場景中績效管理的關鍵。

其次，疫情后要及時調整目標。目前疫情的拐點還不清晰，對企業經營的影響也不確定，所以HR能做的就是靜待疫情結束后，提醒老板重新評估并調整目標！企業可以在剔除疫情的影響后，依據自身業務特點，采用等比遞增法、環比遞增法、外部對照法、過往業績平均加法等方法來重新設定目標。